Widerrufsrecht
Wir haben eine Rückgaberechtsfrist von 30 Tagen, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe anfordern können.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter der E-Mail-Adresse Service@saffora.de kontaktieren.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendelabel sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter Service@saffora.de kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Hygieneprodukte (wie Kosmetikartikel). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
Widerrufsrecht
Wir haben eine Rückgabefrist von 30 Tagen, was bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe anfordern können.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter der E-Mail-Adresse Service@saffora.de kontaktieren.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie weitere Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden selbst getragen werden. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter Service@saffora.de kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel) und Hygieneprodukte (z. B. Kosmetikartikel). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu Ihrem speziellen Artikel haben.
Leider können wir keine Rückgaben von Sonderangeboten oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist, den Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet der oben genannten Bedingungen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Die Artikel müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen zudem den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden. Die ursprünglichen Versandkosten werden im Falle eines Widerrufs gemäß den EU-Richtlinien erstattet.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wird, erhalten Sie die Rückerstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Falls mehr als 15 Werktage vergangen sind, seitdem wir Ihre Rückerstattung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Service@saffora.de.